1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu İptal, İade ve Değişim Koşulları; Anadolum Altın Kıymetli Madenler Anonim Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen www.anadolumaltin.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Bu metin, tüketicilerin sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerini açık ve anlaşılır şekilde düzenlemek amacıyla oluşturulmuştur.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Altın ve diğer kıymetli maden ürünleri; fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve anlık işlem gören ürünlerdir. Bu nedenle, www.anadolumaltin.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasıyla birlikte kesinleşir. Sipariş oluşturulduktan ve ödeme onaylandıktan sonra, ürün henüz kargoya verilmemiş olsa dahi sipariş iptali yapılamaz. Sipariş iptali, kanuni cayma hakkı kapsamında olmayıp, kıymetli maden ürünleri bakımından uygulanmamaktadır.

3. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (KIYMETLİ MADEN ÜRÜNLERİ)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1/g bendi uyarınca; "Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolü dışında belirlenen mallar" cayma hakkı kapsamında değildir.

Altın, gümüş, platin ve diğer kıymetli madenler ile bunlardan üretilmiş; külçe, gram altın, ziynet, yatırımlık dinar/ons ve benzeri tüm ürünler, bu tanım kapsamında olduğundan cayma hakkı istisnasına tabidir.

4. KİŞİYE ÖZEL VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Tüketicinin talep ve ölçülerine göre özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya üzerinde isim, tarih, logo, özel tasarım ya da benzeri kişisel/tescilli unsurlar bulunan ürünler de cayma hakkı kapsamında değildir.

5. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Şirketimizde keyfi iade veya değişim uygulaması bulunmamaktadır.

İade veya değişim işlemleri, yalnızca ve yalnızca aşağıdaki durumların varlığı halinde mümkündür:

• Ürünün üretim hatası (ayıplı) olması,
• Yanlış ürün gönderimi yapılması,
• Ürünün kargo sürecinde hasarlı şekilde teslim edilmesi.

Bu durumlar dışında; fiyat değişimi, piyasa koşulları, yatırım kararının değişmesi, fikir değişikliği veya benzeri gerekçelerle iade ya da değişim kabul edilmez.

6. AYIPLI MAL HAKLARI

Teslim edilen ürünün ayıplı (hatalı/defolu) olduğunun tespiti halinde, tüketici 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarına dayanarak;

• Ürünün ücretsiz onarılmasını,
• Ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
• Ürün bedelinin iadesini,

talep edebilir. Bu haklar, mevzuat gereği saklıdır.

7. BİLDİRİM SÜRESİ VE İNCELEME

Ayıplı, hatalı, hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin bildirimlerin, ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde Şirketimize yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.

İlgili ürün, Şirket tarafından yapılacak teknik inceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde, 6. maddede sayılan seçeneklerden biri uygulanır.

8. KARGO VE MASRAFLAR

Üretim hatası, yanlış gönderim veya kargo kaynaklı hasar nedeniyle yapılacak iade veya değişim işlemlerinde:

• Tüm kargo masrafları Anadolum Altın Kıymetli Madenler Anonim Şirketi tarafından karşılanır.
• Ürün, Şirket tarafından bildirilen kargo firması ve yöntemi aracılığıyla gönderilmelidir.
• Şirketin ön yazılı onayı olmadan yapılan karşı ödemeli (alıcı ödemeli) gönderimler kabul edilmez ve masrafları tüketiciye ait olur.

9. BAŞVURU VE İLETİŞİM

İade, değişim veya ayıplı ürün bildirimlerine ilişkin başvurular aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak (e-posta, KEP) veya telefonla Şirketimize iletilmelidir:

10. SON HÜKÜMLER

İşbu İptal, İade ve Değişim Koşulları; Şirketimiz ile tüketici arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metni ve diğer yasal metinlerle birlikte değerlendirilir ve ayrılmaz bir bütün oluşturur. Şirket, gerektiğinde bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.