Şartlar ve Koşullar
ŞARTLAR VE KOŞULLAR
www.anadolumaltin.com web sitesini ziyaret eden ve kullanan her kişi, aşağıda belirtilen şartlar ve koşulları tamamıyla okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
Bu web sitesi (www.anadolumaltin.com), aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri belirtilen şirket tarafından işletilmektedir:
2. Site Kullanımı ve Yasaklı Faaliyetler
Web sitesi üzerindeki tüm içerik, hizmet ve ürünler yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanılabilir. Kullanıcılar aşağıdaki faaliyetlerde bulunmayı kabul etmez:
- Site veya altyapısını aksatacak, zarar verecek veya aşırı yükleyecek otomatik yazılım, bot, crawler, spider vb. araçlar kullanmak.
- Siteye veya ilişkili sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik duvarlarını aşmak, şifre kırmak veya herhangi bir kötü niyetli saldırı gerçekleştirmek.
- Site üzerinden her türlü spam, zincir posta, yanıltıcı veya yasa dışı içerik yayınlamak veya göndermek.
- Sitenin herhangi bir bölümünü veya kodunu tersine mühendislik yoluyla çözmek, kopyalamak, değiştirmek veya dağıtmak.
- Zararlı yazılım (virüs, truva atı, solucan vb.) yaymak veya siteyi bu tür kodları barındıracak şekilde kullanmak.
- Şirketin veya üçüncü tarafların fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden her türlü eylemde bulunmak.
- Yasalara, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı içerik paylaşmak veya bu içeriğe aracılık etmek.
3. Bilgi ve İçerik Sorumluluğu
Web sitesinde yer alan tüm bilgiler, ürün açıklamaları, fiyatlar, görseller ve teknik veriler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır. Ürünlerin renkleri ekran ayarlarına göre farklılık gösterebilir.
Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın, site içeriğinde, ürünlerde, fiyatlarda ve hizmet koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Teknik hatalar, yazım yanlışları, geçici sistemsel sorunlar veya güncelleme gecikmelerinden doğabilecek zararlardan dolayı Şirket sorumlu tutulamaz.
4. Fikri ve Sınai Haklar
Bu web sitesinde yer alan tüm içerikler (metinler, logolar, görseller, fotoğraflar, videolar, ses kayıtları, tasarımlar, yazılım kodları, site mimarisi vb.) Anadolum Altın Kıymetli Madenler A.Ş.'nin mülkiyetindedir veya şirketin kullanım lisansına sahip olduğu eserlerdir.
5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 Sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, işlenmesi, ticari amaçla kullanılması veya başka bir web sitesinde yayınlanması kesinlikle yasaktır.
5. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Beyanı
Site üzerinden üyelik oluşturan kullanıcılar, verdikleri kişisel ve iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder. Kullanıcı hesabına yapılan tüm işlemlerden (yetkisiz kullanım dahil) kullanıcının kendisi sorumludur. Şifrenin gizliliğini sağlamak kullanıcının yükümlülüğündedir.
Kullanıcı Beyanı: Siteyi kullanmakla, kullanıcı 18 yaşını doldurduğunu ve medeni hakları kullanma ehliyetine (sözleşme yapma ehliyetine) sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Aksi halde doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya ve yasal temsilcilerine aittir.
6. Sipariş, Satış Süreçleri ve Özel Hükümler
Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve "Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği" hükümlerine tabidir.
Ön Bilgilendirme Formu: Satın alma işlemi tamamlanmadan önce, kullanıcıya elektronik ortamda bir Ön Bilgilendirme Formu sunulacaktır. Bu formu okuyup onaylamadan sipariş işlemi tamamlanamaz ve satış sözleşmesi kurulamaz.
Sipariş onayı ile birlikte bir Mesafeli Satış Sözleşmesi akdedilecektir. Bu "Şartlar ve Koşullar" sayfası, satış sözleşmesinin yerine geçmez.
6.1. Altın Fiyat Değişkenliği ve Sipariş Onayı
Altın ve diğer kıymetli maden ürünlerinin fiyatları, küresel piyasalarda gerçek zamanlı olarak değişkenlik göstermektedir. Sitede görünen fiyatlar anlık fiyatlardır. Siparişinizin kesinleşmesi ve satış sözleşmesinin kurulması, ödemenizin tarafımızca onaylanması ve sipariş onay e-postasının size ulaşması ile gerçekleşir. Ödeme onayına kadar geçen sürede fiyat değişikliği olması durumunda, geçerli fiyat sipariş onay anındaki fiyat olup, Şirket güncel fiyatı uygulama hakkını saklı tutar.
6.2. Fiyat ve Stok Hataları
Sistem, yazım, teknik veya aktarım kaynaklı olarak sitede yanlış fiyat veya stok bilgisi görüntülenebilir. Böyle bir durum tespit edilirse, Şirket siparişi iptal etme veya doğru fiyat üzerinden satın alma teklifinde bulunma hakkına sahiptir. Müşteri, doğru fiyat teklifini kabul etmekte veya siparişin iptal edilmesini talep etmekte serbesttir.
6.3. Ödeme İşlemleri ve Sorumluluk
Ödeme işlemleri, Şirket'in anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşları (ör. İyzico, PayTR vb.) aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Ödeme altyapısında yaşanabilecek teknik aksaklıklardan veya ödeme kuruluşunun sistem kaynaklı hatalarından ilgili ödeme kuruluşu sorumludur. Şirket, ödeme sistemlerindeki sorunlardan kaynaklanan gecikme veya başarısız işlemler için sorumluluk kabul etmez.
6.4. Fatura ve Elektronik Belge (E-Arşiv)
Satışa ilişkin faturalar, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda (e-Fatura veya e-Arşiv Fatura) düzenlenir ve müşterinin sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. Fatura ve diğer ticari belgelerin saklanması, ibraz edilmesi gerektiğinde temin edilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Şirket, yasal süreler boyunca bu belgeleri kendi kayıtlarında muhafaza eder.
6.5. Yanlış / Eksik Adres, Kimlik ve Ödeme Kontrolleri
Altın gibi yüksek değerli ürünlerin teslimatında güvenlik esastır. Şirket, aşağıdaki durumlarda siparişi askıya alma, ek kimlik doğrulaması talep etme veya iptal etme hakkını saklı tutar:
- Alıcı bilgileri (ad-soyad) ile ödeme yapan kişi bilgileri arasında uyuşmazlık olması.
- Sağlanan adresin eksik, tutarsız veya riskli bulunması.
- Şüpheli işlem tespiti (MASAK mevzuatı çerçevesinde).
Bu gibi durumlarda, müşteriden kimlik fotokopisi, adres teyidi vb. ek belgeler istenebilir. Belge temin edilmediği takdirde sipariş iptal edilir ve ödeme iadesi yapılır.
6.6. Teslimat ve Riskin Geçişi
Satın alınan ürünün mülkiyeti ve hasar riski, ürün müşteriye veya müşterinin belirttiği adresteki kişiye fiziken teslim edildiği anda müşteriye geçer. Teslimat, Şirketin anlaşmalı kargo firması tarafından sağlanır. Teslimat adresinin yanlış/eksik verilmesinden veya teslimatta alıcının bulunmamasından kaynaklanan gecikme veya kayıplardan Şirket sorumlu değildir.
7. Cayma Hakkı İstisnası ve Ayıplı Mal Süreci
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1/g bendi uyarınca, "fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolü dışında belirlenen mallar" için cayma hakkı kullanılamaz.
Altın, gümüş, platin gibi kıymetli madenler ve bunlardan üretilmiş tüm ürünler (külçe, gram altın, ziynat, yatırımlık dinar/ons vb.) fiyatları küresel piyasalarda sürekli dalgalandığı için bu istisna kapsamındadır.
Bu nedenle, www.anadolumaltin.com'dan satın alacağınız tüm kıymetli maden ürünleri için 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma işlemi, ödeme onayınızla birlikte kesinleşir ve geri alınamaz.
7.1. Ayıplı Mal Bildirim ve İade/Değişim Prosedürü
Üründe teslimat anında tespit edilebilecek bir ayıp, kusur, hasar veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, 6502 Sayılı Kanun'un "ayıplı mal hükümleri" geçerlidir.
Bildirim Süresi ve Şartları:
- Ayıp, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu ile) Şirket'e bildirilmelidir.
- Bildirimde; sipariş numarası, ayıbın niteliği ve varsa fotoğraf/video kayıtları belirtilmelidir.
- Kargo teslim tutanağı (imzalı veya imzasız) saklanmalıdır.
İnceleme ve Çözüm Süreci:
- Şirket, bildirimi takip eden 5 (beş) iş günü içinde talebi değerlendirir ve müşteriyi bilgilendirir.
- Ayıbın kabul edilmesi halinde, müşteri seçimine göre ücretsiz tamir, ayıpsız aynı ürünle değişim, uygun indirim veya sözleşmeden dönme (iade) seçeneklerinden biri uygulanır.
- İade veya değişim için ürünün orijinal ambalajında, tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.
- İnceleme sonucunda ayıbın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse, ürün işleme ücreti kesilerek iade edilir veya değişim yapılmaz.
Ayıplı mal talepleriniz için lütfen derhal bilgi@anadolumaltin.com adresi ile iletişime geçiniz.
8. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler
Sitede, içerik sağlama, ödeme işlemi, kargo hizmeti veya kullanıcı kolaylığı amacıyla üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar, yalnızca bilgi ve kolaylık sağlama amacıyladır. Şirket, bu sitelerin içeriklerinden, gizlilik politikalarından, uygulamalarından veya hizmet kalitelerinden sorumlu değildir. Üçüncü taraf sitelerini ziyaret etmeniz ve onlarla etkileşimde bulunmanız kendi sorumluluğunuzdadır.
9. Kişisel Veriler ve Çerezler (Cookies)
Şirket tarafından toplanan kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarılması ve saklanmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerez kullanımımıza ilişkin detaylı bilgi ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz, Çerez (Cookie) Kullanımı Politikamız'nda açıklanmıştır.
10. Hizmet Kesintileri ve Erişilebilirlik
Şirket, web sitesine erişimin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Planlı bakım, sistem güncellemeleri, teknik arızalar veya kontrolümüz dışındaki herhangi bir nedenden dolayı (elektrik/internet kesintileri, doğal afetler vb.) site geçici olarak kullanılamayabilir. Bu tür kesintilerden doğan direkt veya dolaylı hiçbir zarardan Şirket sorumlu tutulamaz.
11. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen, önlenemeyen olaylar (savaş, terör, isyan, doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, devletin olağanüstü müdahalesi, genel internet kesintileri, siber saldırılar, önemli altyapı arızaları vb.) "Mücbir Sebep" sayılır. Mücbir sebep hallerinde, taraflar söz konusu durum süresince yükümlülüklerini yerine getirmekten geçici olarak muaf olurlar ve bu durumdan dolayı sorumlu tutulamazlar.
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket, aşağıdaki durumlar da dahil olmak üzere, mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, web sitesi kullanımından doğan veya bununla ilgili doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir:
- Kullanıcının site üzerindeki bilgilere dayanarak verdiği yatırım, alım-satım veya diğer ticari kararlarından kaynaklanan finansal kayıplar.
- Kullanıcının küresel piyasalardaki altın fiyatlarını takip etmemesi veya yanlış yorumlaması.
- Kullanıcının hesap bilgilerini üçüncü bir kişiyle paylaşması veya devretmesi sonucu oluşan yetkisiz işlemler.
- İnternet servis sağlayıcısı, ödeme sistemi veya kargo firması gibi üçüncü tarafların eylem veya eksiklikleri.
- Siteyi kullanmamaktan veya kullanamamaktan kaynaklanan iş kaybı, kâr kaybı, veri kaybı veya kesinti.
- Kullanıcı tarafından siteye sağlanan bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmaması.
13. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği
Taraflar, bu web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlere (ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, iletişim vb.) ilişkin olarak Şirket'in elektronik ve manyetik ortamda tuttuğu veri kayıtlarının (log kayıtları, veritabanı kayıtları, e-posta yazışmaları, sipariş ve fatura kayıtları vb.) 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil edeceğini peşinen kabul ederler.
14. Şartlarda Değişiklik Hakkı
Şirket, herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın, bu Şartlar ve Koşullar'ı kısmen veya tamamen değiştirme, güncelleme veya siteyi geçici/sürekli olarak kapatma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcıların değişiklikleri düzenli olarak takip etmesi sorumluluğu kendisine aittir.
15. Dil ve Yorum
İşbu Şartlar ve Koşullar Türkçe dilinde hazırlanmıştır. Yabancı bir dile yapılan çevirilerin tamamı yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Türkçe metin ile çeviri metinleri arasında bir çelişki olması halinde, daima Türkçe metin geçerli ve bağlayıcı olacaktır.
16. Bölünebilirlik
Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya resmi makam tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması halinde, bu hüküm, uygulanabilirlik açısından mümkün olan en az ölçüde ve sözleşmeden ayrılabilir şekilde değiştirilmiş sayılacak, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliği ve uygulanabilirliği bundan etkilenmeyecektir.
17. Uyuşmazlık Çözüm Yolları ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Taraflar arasında bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde, tüketicinin yerleşim yeri veya tüketicinin tercihi üzerine satıcı, sağlayıcı veya şubenin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Yukarıdaki yollara başvurmak şartıyla, son çare olarak İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18. Yürürlük
Bu Şartlar ve Koşullar, web sitesine erişildiği ve kullanılmaya başlandığı tarihte yürürlüğe girer.
