ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği Gereğince
1. SATICI BİLGİLERİ
2. ÜRÜN BİLGİLERİ
Satın alınan ürün/ürünler; sipariş özetinde belirtilen kıymetli maden ürünleridir (altın, gümüş, platin ve diğer kıymetli madenler).
Ürünün cinsi, gramajı, ayarı, miktarı, birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş onay ekranında açıkça belirtilmektedir.
Ürün görselleri temsilidir, renk tonları monitör ayarlarına göre farklılık gösterebilir.
3. FİYAT VE ÖDEME
- Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir.
- Ödeme yöntemleri: Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT.
- Ödeme, sipariş anında tahsil edilir. Havale/EFT ile ödemelerde, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle sipariş kesinleşir.
- Fiyatlar, sipariş anındaki güncel piyasa fiyatları üzerinden belirlenir.
ÖNEMLİ NOT: Altın ve diğer kıymetli maden ürünlerinin fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değiştiğinden, sipariş verilip ödeme onaylandığı anda satış gerçekleşmiş sayılır; sipariş iptali mümkün değildir.
4. MASAK (MALİ SUÇLARI ARAŞTIRMA KURULU) GEREKLİLİKLERİ
MASAK MEVZUATI ÖNEMLİ UYARI: 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili MASAK mevzuatı gereğince;
- Kıymetli maden ticareti yapan şirketler olarak müşteri kimliklendirme (KYC) yapmak zorundayız.
- Belirli tutar ve nitelikteki işlemler için kimlik belgesi ve diğer tespit dokümanları talep etmek ve saklamakla yükümlüyüz.
- Şüpheli işlem tespiti halinde MASAK'a bildirim yapmakla yükümlüyüz.
- Müşteri bilgileri ve işlem kayıtlarını en az 8 yıl süreyle saklamak zorundayız.
Bu nedenle, sipariş sürecinde sizden kimlik fotokopisi veya diğer tespit belgelerini talep edebiliriz. Bu belgeler yalnızca mevzuat gereği saklanacak olup, KVKK kapsamında güvenliğiniz sağlanacaktır.
Detaylı bilgi için: KVKK Aydınlatma Metni
Detaylı bilgi için: Masak Bilgilendirme Metni
5. TESLİMAT
- Teslimat süresi ortalama 3 (üç) iş günü'dür. Mücbir sebepler, stok durumu veya yoğunluk nedeniyle bu süre değişebilir.
- Kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
- Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- Satıcı, her siparişin paketleme sürecini kamera kaydı ile kayıt altına alır.
Alıcı'nın Sorumlulukları:
- Alıcı, paketi teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
- Paket üzerinde yırtılma, açılma, ıslaklık, ezilme, eksiklik veya şüpheli durum varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
- Alıcı tarafından teslim alınan paketin sağlam olduğu kabul edilir.
ÖNERİ: Alıcı'nın paketi teslim alırken ve açarken mümkünse video kaydı alması, teslim anının ve paket içeriğinin tarafsız şekilde belgelenmesini sağlar.
6. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1/g bendi uyarınca;
"Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolü dışında belirlenen mallar" cayma hakkı kapsamında değildir.
BU NEDENLE, www.anadolumaltin.com ÜZERİNDEN SATIN ALINAN TÜM KIYMETLİ MADEN ÜRÜNLERİ İÇİN 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
Ayrıca, tüketicinin talep ve ölçülerine göre özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya üzerinde isim, tarih, logo, özel tasarım bulunan ürünler de cayma hakkı kapsamında değildir.
Detaylı bilgi için: İptal, İade ve Değişim Koşulları
7. AYIPLI MAL HAKLARI
Satıcı kaynaklı ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi halinde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak bildirim yapmakla yükümlüdür.
Bu bildirim aşağıdaki şekilde yapılmalıdır:
- Fotoğraf ve/veya video kayıtlarıyla desteklenmeli,
- Ürünün ambalajı ve durumu açıkça görülecek şekilde belgelenmeli,
- Sipariş numarası ve iletişim bilgileri belirtilmeli.
Satıcı'nın paketleme kamera kayıtları ile çelişen, belgesiz veya süresi aşılmış talepler kabul edilmez.
Ayıplı ürün tespiti halinde, Alıcı 6502 sayılı Kanun hükümleri uyarınca;
- Ürünün ücretsiz onarılmasını,
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
- Ürün bedelinin iadesini talep edebilir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur.
Özellikle MASAK mevzuatı gereği: Kimlik bilgileri ve işlem kayıtları, 5549 sayılı Kanun gereği en az 8 yıl süreyle saklanmak zorundadır.
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, saklanma süreleri ve veri sahibi olarak haklarınıza ilişkin detaylı bilgi için:
9. ŞİKAYET VE BAŞVURU
Tüketiciler, şikayet ve itirazlarını aşağıdaki yollarla iletebilirler:
- Öncelikle Satıcı'nın iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak başvuru yapılması,
- Tüketici sorunları öncelikli olarak Tüketici Hakem Heyetleri'ne,
- Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Mahkemeleri nezdinde,
- Tüketici Arıza Bildirim Sistemi (TABS) üzerinden.
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu: İstanbul'daki tüketiciler için İstanbul Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir. Diğer illerde ikamet eden tüketiciler bulundukları ilin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirler.
10. SÖZLEŞMENİN KABULÜ VE ONAY
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu sipariş vermeden önce okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin onaylanması ile birlikte;
- İşbu Ön Bilgilendirme Formu,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi,
- İptal, İade ve Değişim Koşulları,
- KVKK Aydınlatma Metni,
- Çerez Politikası
belgelerinin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
ONAY BEYANI: "Yukarıda yer alan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bağlantıları verilen tüm belgeleri okudum, anladım ve kabul ediyorum. Özellikle MASAK mevzuatı gereği kimlik belgesi ve diğer tespit dokümanlarının talep edilebileceğini ve saklanacağını kabul ediyorum. Siparişimi onaylayarak bu belgelerdeki tüm hükümlere rıza gösterdiğimi beyan ederim."
